服務承諾
服務承諾

*免費送貨:凡購買科嘉辦公設備及耗材均享受免費送貨至用戶指定地點;

*安裝調試培訓:所購辦公設備上門安裝調試,并提供操作培訓和基本故障的排除,保證用戶熟悉操作;

*保修服務:所有辦公設備在保修期內均按廠方標準提供免費維修、保修零件免費更換;

*限時維修:設備出現故障時,請您撥打服務熱線0510-82828383,我們會安排技術人員在規定的時間內上門維修,市區4個工作小時內到達,近郊8個工作小時內到達;

*定期清潔保養:復印機、一體速印機在保修期內,根據客戶使用量,提供最長不超過三個月的上門免費清潔保養服務,月印量達3000張以上設備,提供每月一次免費清潔保養;

*備用機服務:當您的設備在3個工作日內不能修復或需要大修時,我們將免費提供備用機,以確保你工作的順利進行。

*用戶檔案建立:我們具備完善的售后服務系統,您的每次購買及維保服務,我們都記錄在案,能及時的為您分析機器運作情況;

*投訴與監督:技術人員的每次服務都需由您簽字確認,我們才視為有效的服務,若您對我們的服務有任何不滿或有好的建議,請您撥打投訴電話:82823560,我們會立即追查原因,并給您滿意的答復。我們還將進行不定期的用戶的回訪,以監督我們服務人員的服務質量

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